Termos de Serviço

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Estes Termos regem o uso do ValemCRM, sistema de gestão imobiliária disponibilizado em aivalem.com pela VALEM SOFTWARES INTELIGENTES LTDA - ME, CNPJ 63.463.979/0001-54. Ao acessar ou usar o sistema, você concorda com o que está aqui. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é o serviço

O ValemCRM é um software como serviço (SaaS) para imobiliárias, que reúne gestão de carteira de imóveis, CRM e funil de vendas, agenda de visitas e compromissos, atendimento a clientes, geração de documentos e relatórios operacionais.

O acesso é restrito a imobiliárias com contrato ativo e aos usuários que elas cadastram. Não há autocadastro público.

2. Conta e credenciais

• O acesso é pessoal e intransferível. Cada usuário deve ter a própria conta.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com suas credenciais.
• Suspeitou de uso indevido? Avise-nos imediatamente em [email protected].
• A imobiliária contratante é responsável por criar, revisar e revogar os acessos da própria equipe.
• É necessário ter 18 anos ou mais para usar o sistema.

3. Uso aceitável

Ao usar o ValemCRM, você se compromete a não:

• usar o sistema para finalidade ilícita ou que viole direitos de terceiros;
• inserir dados pessoais sem base legal adequada, nem enviar comunicação não solicitada em massa a partir do sistema;
• tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema sem autorização;
• fazer engenharia reversa, descompilar, copiar ou criar obra derivada do software;
• revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso com quem não seja usuário autorizado da contratante;
• executar testes de carga, varredura de vulnerabilidades ou ataques automatizados sem autorização prévia por escrito;
• sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura ou contornar limites técnicos.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Dados da contratante

Os dados inseridos no sistema pela imobiliária continuam sendo dela. Nós os tratamos como operadores, para prestar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade.

A imobiliária é responsável pela licitude dos dados que insere, incluindo obter as bases legais necessárias para tratar dados dos clientes finais dela, e por atender aos pedidos desses titulares.

Encerrado o contrato, a contratante pode solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo previsto na Política de Privacidade.

5. Integração opcional com o Google

O sistema oferece sincronização opcional com o Google Agenda. Ao conectar sua Conta Google, você autoriza o ValemCRM a criar e manter uma agenda dedicada e a sincronizar os compromissos que você marcar — nada além disso.

O uso desses dados segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado, detalhados na Política de Privacidade. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento, sem afetar o restante do sistema.

6. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço no ar de forma contínua, mas ele pode ficar indisponível por manutenção programada, falha de fornecedor de infraestrutura, força maior ou incidente de segurança. Avisaremos sobre manutenções programadas com antecedência razoável sempre que possível.

O produto evolui: recursos podem ser adicionados, alterados ou descontinuados. Mudanças que reduzam de forma relevante funcionalidades contratadas serão comunicadas previamente à contratante.

7. Propriedade intelectual

O software, o código-fonte, a interface, a marca ValemCRM e a documentação são de propriedade exclusiva da VALEM. O contrato concede à imobiliária uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, limitada ao prazo e às condições contratadas. Nenhuma disposição destes Termos transfere propriedade sobre o software.

8. Limitação de responsabilidade

O ValemCRM é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões comerciais, jurídicas e fiscais tomadas com base nas informações do sistema são de responsabilidade da imobiliária e dos seus profissionais.

Na máxima extensão permitida pela lei, a VALEM não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pela contratante nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Nada aqui exclui responsabilidades que a lei brasileira não permite afastar.

9. Vigência e encerramento

Estes Termos valem enquanto durar o contrato entre a VALEM e a imobiliária. O encerramento segue as condições do contrato comercial.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de inadimplência não regularizada ou de determinação legal, mediante aviso, salvo quando a suspensão imediata for necessária para conter risco de segurança.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso dentro do sistema, com antecedência razoável. Continuar usando o serviço após a vigência da nova versão significa concordância com ela.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Miguel do Oeste, Santa Catarina, para dirimir controvérsias, salvo hipótese de foro privilegiado previsto em lei.

12. Contato